ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email được gửi , một lần bài đăng mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc gọi điện thoại . Những điểm tương tác